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Las marcas ya no están en mano de las empresas, sino de los consumidores
Los consumidores cada vez buscan más contenidos relacionados con el entretenimiento que con la información y los videos se están convirtiendo en una herramienta dominante. Las empresas tienen el objetivo de replantearse sus estrategias y no pensar que el construir marca es un proceso lineal con métricas bien establecidas sino que es algo más complicado estableciendo conversaciones entre consumidores.
'Las marcas ya no están en mano de las empresas sino de los consumidores' y, el efecto amplificador de los medios sociales, está haciendo cambiar las estrategias de las empresas, como hemos visto recientemente con el cambio del logo de Gap. Una de las claves ha de ser afianzar la cultura corporativa y desarrollar experiencias de marca con los consumidores que interactúan antes de llevar a cabo la compra de productos en los diferentes canales.
Esto lo podemos verificar con el top 10 de las marcas mejor posicionadas en Facebook:
| Rank | Brand | Likes |
| 1 | Starbucks | 7,606,987 |
| 2 | Coca-Cola | 5,713,367 |
| 3 | Skittles | 4,762,979 |
| 4 | Oreo | 4,664,879 |
| 5 | Red Bull | 4,106,096 |
| 6 | Windows Live Messenger | 4,091,247 |
| 7 | Victoria’s Secret | 3,644,199 |
| 8 | Adidas Originals | 2,949,001 |
| 9 | ZARA | 2,758,392 |
| 10 | Victoria’s Secret PINK | 2,513,306 |
La conversación de las empresas en los medios sociales ya no es únicamente con los consumidores sino también con los propios empleados para que crear lazos. Otro de los aspectos importantes es crear contenidos de calidad, con información que interese a los consumidores y que los mensajes de marca sean los mismos en todos los canales.
Escrito por: Puromarketing, lima-limon
